喜来游旨在通过互联网满足客户所有寻找、计划和购买旅游产品和服务的需要。喜来游提供给客户的是经过专业人士精心挑选的、物美价廉的、覆盖全球的中英文双语旅游产品和服务。通过喜来游网站，客户可以智能化地搜索、选择、订购所需要的旅游产品和服务，从而最大限度地满足不同客户的不同需要。区别于传统的电话和网上订购系统，喜来游是目前唯一提供完全自动化的24小时全天候旅游订单管理的网站。客户可以方便自主地通过喜来游网站进行安全快捷的订单的更改和取消而不用等到下一个工作时间。
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