Murale是来自加拿大的彩妆品牌，隶属于药品购物超市公司(Shoppers Drug Market Corporation)。一个销售高档化妆品的新美容院出现了，Murale领导和形成了一个新兴的化妆品牌。同时，它也提供高水准的个性化顾客服务，如专业的皮肤护理和美容咨询。美容产品和香料一直处于演变之中，而今天的消费者希望零售专卖店能提供更贴心舒适的服务和专业的技术支持。这就是加拿大著名零售连锁企业药品购物超市公司(SDM)决定开发“Murale”这个新品牌的原因。开出“Murale”之前，SDM拥有1200间药房。

一家典型的“Murale”店的营业面积为300平米左右，这个面积大大高于同类店铺的平均面积，因此也让它有别于在闹市区或者购物中心里常见的标准店。在额外的楼面面积外，通过透明的设计凸显“Murale”的经营特色，并抓住大家的眼球。这个设计能让顾客清晰地标识“Murale”，并浏览其各类商品。“Murale”的店铺都位于一条主要行人通道上最好的位置，这种良好的地段通常来自SDM公司自身拥有的房产。商店的视觉冲击力在于清洁、照明设计以及琳琅满目的产品，产品是来自世界各地，包括各类高端美容产品和拥有良好潜在需求的香水。在安置主打品牌占据的角落，顾客可以咨询和测试产品，这个区域呈现出更多的活力，创造更贴心的购物空间布局。

店内提供的商品范围广告而充足。商品的品牌，除了常见的品牌，如香奈儿、雅诗兰黛等，也包括一些新兴品牌，如穆拉德、狄花等，总共有超过200种品牌。香水的品种覆盖75个不同的类型。店面训练有素的销售人员及其助手被称为“美容大师”，他们穿着极为容易辨认的其智能黑色制服，帮助客户选择最适合自己需要的化妆品，并介绍化妆技巧、提供专业意见，他们每人配备了一个特殊的试剂盒，让客户试用最新的产品。店里的主要特色之一是专业护肤部分，由美容师和药剂师提供个性化的治疗。Murale提供了30种特殊的专业服务，包含的范围非常广，从美容护理到热固化。

Murale已经在高档化妆品界获得了独特的地位，它延展了百货商场销售的传统产品，提供了一系列新兴的时髦品牌，吸引了年轻的购物者，何况它还提供诸多的特殊服务和治疗。通过应用该策略，公司已经在首批3家店面中看到了积极的反馈和成果，所以计划在加拿大其他城市再开出5家这样的店面。




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