MakeMyTrip.com是印度最大的在线旅行社（以下简称MakeMyTrip）。MakeMyTrip被很多人称作是“印度的携程”。从美国市场的角度来看，MakeMyTrip被很多人称作是“印度的Expedia”。其商业模式与其在中国乃至全球的竞争对手大同小异，但MakeMyTrip在成为今天印度领先的OTA之前走的是截然不同的发展道路。他们目前在印度在线及线下机票预订领域占据了10%以上的市场份额。在其发展过程中，MakeMyTrip也曾遇到和它的竞争者类似的挑战，但其管理团队选择了不同但又适合其自身发展的解决方案。

MakeMyTrip有限公司开始作为一个在美国的网站，主要为有意前往印度的外籍人士。2005年，开始在印度开展业务，提供机票和酒店预订，机票和其他巴士服务，以该国迅速增长的中产阶级消费者群体为服务对象。

MakeMyTrip从一个以海外印度侨民为主要客户群的旅游网站发展起来，到2010年8月，该公司在纳斯达克成功上市，成为印度首家在美国上市的企业。MakeMyTrip最初成立时拥有两个分别面向印度市场和美国市场的旅游网站。第二年初，公司创始人决定停止运营业绩不佳的印度网站，公司创始人兼首席执行官Kalra认为这是公司管理团队所做出的最明智的决定之一。

MakeMyTrip在专注于美国市场运营了四年多后，在05年开始转向印度国内市场。Kalra说，“由于两件大事的发生，我们确信回归印度的时机已经成熟”。第一件事就是本地和国际的廉价航空公司开始在印度运营，由于要降低成本，它们没有使用GDS进行分销。MakeMyTrip抓住这个机会，与这些航空公司建立了直连合作关系，并为传统的旅游代理商提供了他们从GDS中得不到的产品内容。”他说：“我们很可能是世界上第一家与廉价航空公司建立直连合作关系的OTA。”当然这种做法在美国市场行不通，因为美国的廉价航空公司都排斥OTA。Kalra说在印度，OTA与廉价航空公司关系密切，他估计廉价航空公司在印度至少四分之一的机票库存都是通过OTA销售的。

还有一件事促使了MakeMyTrip回到印度市场，那就是印度铁路公司开始提供网上火车票预订。本来印度的火车票售票系统非常复杂麻烦，旅客要排队等待好几小时才能买到票，所以网上预订火车票这一改革受到了很多人的欢迎。当然印度铁路公司还需要些时间才会向私人旅游公司开放火车票预订，但这一改革让更多旅游者感受到网上预订的方便，也减缓了人们对网上使用信用卡的不安。

MakeMyTrip建立了一个B2B平台，传统的旅行社可以通过这个平台购买MakeMyTrip上面的旅游产品，并采取贴牌的方式卖给消费者。另外一个方案是开设旅游产品零售中心，尽管这个决定曾经受到董事会成员的质疑。现在该公司在印度20个主要城市成立了20个这样的零售中心，目的是面向喜欢面对面交流或者是不懂网上预订的消费者销售度假产品。这一方法也有助于推广公司的品牌，使公司与当地旅游市场建立良好关系，使得人们对这个品牌更加放心。

MakeMyTrip为了加强它在东南亚的市场地位，在2011年2月份收购了一家名为Luxury Travel and Tours的新加坡旅行社，这是他们的第一次收购。其目的就在于和当地的酒店旅游供应商发展良好的关系。现在，MakeMyTrip在其他国家也正忙于和酒店、目的地管理公司、国际航空公司发展合作关系，从而为网站提供更多区域性旅游内容，为消费者提供临近国家的多样化旅游服务。




www.makemytrip.com - 1008 - MakeMyTrip, MAKEMYTRIP