COOLER MASTER成立的目标是提供工业界最好的散热方案。至今公司已成立二十年，我们仍旧秉持这个初衷，以身为世界领导者的地位，持续提供产品和服务，为有散热问题的公司提供完整解决方案。



在达成这个目标时，无论在特性效能和质量上，COOLER MASTER提供完全符合客户需求的产品，此外我们致力做到能让客户长期信赖的伙伴，在散热领域里面我们坚持做到最好，藉由优秀技术、纯熟的设计和卓越的服务，以建立我们的品牌。



COOLER MASTER目前拥有完整的散热解决方案。产品包括散热片、风扇housing、机壳、电源供应器、硬盘外接盒、笔记型计算机散热器，无论是在计算机、工业机械、电信设备及其它装置中。



一直以来COOLER MASTER对于追求质量的执着，可由我们主要在台湾的制造厂顺利通过ISO9001而成功证明。而位在大陆的第二、三厂目前也陆续在申请ISO9002的过程中。COOLER MASTER执行subcontractor一些分析和测试规则，藉由品管而确保最好的质量。此外，COOLER MASTER对质量的努力，已经延伸到各方面的运作以及服务。



企业流程



COOLER MASTER能实时的提供符合顾客需求的创新解决方案。并非采用传统事业形态而是尽力创新去符合这样的需求，COOLER MASTER的运作模式是讲求效率和严格的工业管理,审慎考虑，进行 RD 、制造、营销和销售，环环相扣的结合，弹性而有效率的满足客户需求。



整体的设计过程，COOLER MASTER与顾客保持紧密联系，同时也有效的利用在线系统，使顾客和工程师保持良好的互动，确实掌握项目进行的状况。此外，COOLER MASTER的工程师，广泛利用( CFD ) 模型分析软件工具，去仿真热能的吸收和耗散特性，以确保最后产品的规格使顾客完全满意。



商业哲学



我们的商业哲学是创新,速度和顾客满意，因为我们坚定承诺这三大原则，也因此累积了许多长期配合的顾客。COOLER MASTER一直以来提供世界各大公司最好的散热解决方案，达到双赢的局面。



创新



COOLER MASTER不仅竭尽所能鼓励创新，而它的企业文化也掌握了突破和创造性。公司勉励员工具有不怕挫折的冒险精神，无论是在行政机制上的合理化，去简化工作流程，或是为提升产品功能性的设计改变，更遑论鼓励创新技术的突破﹐不断在产品和服务中找到新应用。事实上，在COOLER MASTER的理念里，发展出有益于顾客的技术是创新的最终目标。



为了提供更高层次的创新，COOLER MASTER拥有许多高学历的杰出工程师，组成R&D的精英团队，包括热能，机械及材料等相关领域专长的工程师。这个团队运用纯熟的设计，有效率的工作流程，随着产业趋势的脉动实时反应。严格控管每一步骤，以确保最高效率和质量，从热仿真，机械设计到样品的评估以及对实验性的生产，小批量产到最后的成批量产。



速度



在今天快速变化及竞争的商业环境中，所有相关产业的公司都体认到速度的重要性。COOLER MASTER努力不懈的改善产品中每个生产环节，以及探寻最佳化的方法。随时了解市场和顾客需求，所以往往能够比同业提前推出适切的解决方案。



顾客能透过我们缩短工作流程获得实际效益。COOLER MASTER 尽量作到，有效率的缩短时程去量产，以确保它能够接下大量的订单。所以我们非常强调流程的精简,除去官僚主义，以确保迅速的满足顾客。



COOLER MASTER提升速度的一部分策略是生产设备的扩张，如建立位于中国的新厂，因此它能够更有弹性、更有效率的完成更多顾客的订单，尽管是紧急需要出货的订单。一旦产品完成，COOLER MASTER的分布点可确保顾客得到他们的指示而交货。



客户满意



COOLER MASTER 不遗余力创造一个能够互惠的合作关系，以获得真正的顾客满意。它确保顾客满意的方法之一，是经由考虑顾客的需求，去客制化产品和服务，而非纯粹的提供所有的解决方案，最后可能不是顾客真正所最需要的。



COOLER MASTER在质量上也反映出让顾客满意的承诺,经由顾客需求定义，而不是就公司考虑方便去达到的。深切体认我们做法的顾客，当然也企图使他们自己的顾客满意，所以COOLER MASTER努力去确保它产品的质量,以保障顾客权益。



透过COOLER MASTER全球的分支和操作中心，使当地的顾客可获得实时的响应，也可拥有更快速和更全面的服务。世界主要的供货商和通路同样也相辅相成，确保COOLER MASTER的顾客得到最好的服务。



未来远景



在确实实践COOLER MASTER的目标同时，COOLER MASTER在全球散热产业迅速转换中，不断改变和调适自己而获得快速成长。不断利用资源，以发展更先进的技术,保持创新的精神。也将继续简化操作，有效的提升效率和使公司对顾客需求和市场作出迎应改变，提供顾客更好的服务。



COOLER MASTER将为散热方案的创新及技术继续贡献，持续对顾客服务，也就是对最好伙伴不变的承诺。




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